Comunicación de crisis: la maniobra pendiente del Costa Concordia
Revista de Comunicación, N.º 23, Enero 2012, Editorial WOLTERS KLUWER ESPAÑA
La tragedia del Costa Concordia no solo se ciñe a las víctimas o al comportamiento negligente de un capitán. Lo que se diga hasta ahora marcará un antes y un después, y mal "explicado" podría tener devastadoras consecuencias en la reputación de un sector del turismo hasta ahora muy bien valorado en países como Francia, Italia, Alemania o España. Solo ejerciendo una adecuada comunicación, que disminuya el nivel de ansiedad, se podrá recuperar la reputación de los cruceros. Un accidente conmueve, aterra, genera emociones muy intensas; y la única respuesta posible debe hacerse desde la emoción y la solidaridad
Acceso restringido
Estás viendo un resumen del artículo que has seleccionado. Para acceder a este contenido es necesario que te identifiques como suscriptor de la revista.
¿Cómo puedes acceder a todos los contenidos?
- Primero has de suscribirte llamando al 902 250 500 o haciendo clck aquí. Una vez suscrito, en este mismo número te daremos unos "Datos de cliente WKE": usuario y contraseña.
- Si ya eres suscriptor y tienes tus claves, sólo tienes que registrarte en la web de la revsita y rellenar todos los datos, incluidos los "Datos de cliente WKE". Te llegará un email para que actives el registro.
- Una vez registrado, sólo tienes que acceder como usuario de la Web para consultar todos los contenidos.
Para colegios profesionales, despachos profesionales y otros colectivos existen posibilidades de contratación de acceso por IP (acceso desbloqueado si se navega desde las instalaciones del cliente), por URL (acceso desbloqueado si el cliente accede desde una Web del cliente con acceso restringido) y otros métodos más personalizados. Por favor llame al 902 250 500 para solicitar más información.
